做好客戶服務是食品機械行業發展的關鍵因素
點擊次數： 更新時間：2014-2-15
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身處全球經濟低迷、貨幣升值逆境中的中國，目前機械產品出口卻呈現出另外一番景象。來自中國機械工業聯合會網站的數據顯示，與2012年同期相比，2013年12月中國工程機械、機床工具以及農機行業同比增幅明顯。
其中，工程機械12月實現出口交貨值34.07億元，同比增長10.28%，高于前月統計6.68個百分點；機床工具12月同比增速由負轉正，同比增長2.61%。1~12月，中國機械全行業完成出口交貨值17855.43億元，累計同比增長2.53%。
由于中國機械產品增長強勁，德國機械設備制造聯合會于2013年7月發布的數據報告顯示，2012年全球機械設備產品出口額增長8%，中國以11.2%超越日本升至第三位。
隨著美國等外部市場經濟趨穩，市場需求也將加大。未來，中國機械產品出口將會呈現平穩增長。面對日益激烈的市場競爭，如果國內企業對此不重視，將影響自己的長久發展，做好售好服務也是重中之重。
我國食品機械制造行業有待建立科學技術是核心競爭力的發展觀念，不在乎今天能夠賺取多少利潤，而應該在乎如何能更好地滿足用戶。當把滿足用戶需求放在前一位，用戶自然會慢慢變多，企業自然會慢慢變大、變強。
我國食品機械制造行業應緊緊把握市場的需求，積極研發適應市場需求的技術和產品，打造自己的核心競爭力。日本等其它國家多在中高端市場上擴大出口，而中國則在性價比較高的中低端市場占有更大優勢。如今，中國機械產品正在逐步由中低端向高端升級。
總而言之，改變市場已成為亟需解決的問題，只有掌握市場發展方向，才能更好的滿足市場需求。我們要從產品供應商上升為技術供應商，后是服務供應商。即我們不光是賣產品，我們還要輸出技術，為這個行業的進步提供動力和提供裝備，后我們是要為這個行業服務的，為這個行業提供全方位的從生產輔助和設計輔助，還有后產品的維護和技術的進步，要提供好的服務。